Protection des données · version du 9 septembre 2026
Politique de confidentialité
Ce document décrit les données que nous recueillons lorsque vous nous adressez une demande d’intervention, ce que nous en faisons, combien de temps nous les conservons et comment exercer vos droits.
Responsable du traitement
[Dénomination], [adresse], 06000 Nice. Pour toute question relative à vos données : [adresse e-mail].
Données collectées et finalités
| Données | Finalité | Base légale | Conservation |
|---|---|---|---|
| Nom ou enseigne, e-mail, téléphone | Vous recontacter, confirmer la plage d’intervention, envoyer devis, factures et messages de suivi | Exécution du contrat | 3 ans après le dernier contact |
| Adresse d’intervention | Se rendre sur place, calculer le trajet et le délai | Exécution du contrat | 3 ans |
| Description de la panne, photos | Diagnostic, chiffrage, préparation des pièces, rapport d’intervention | Exécution du contrat | 5 ans (preuve du travail réalisé) |
| Publication de photos dans l’album public | Montrer publiquement le travail réalisé | Consentement explicite, distinct | Jusqu’au retrait du consentement |
| Devis, factures, rapports d’intervention | Comptabilité et garantie | Obligation légale | 10 ans |
| Adresse IP et horodatage de la demande | Sécurité du formulaire, prévention des envois automatisés | Intérêt légitime | 12 mois |
Photos d’intervention
Les photos que vous nous transmettez servent au diagnostic, au chiffrage et au rapport d’intervention. Leur publication dans l’album public du site n’a lieu qu’avec votre consentement explicite, recueilli séparément sur le rapport d’intervention signé, et reste révocable à tout moment sans avoir à vous justifier. Avant toute publication, les visages, les plaques d’immatriculation et les éléments permettant d’identifier une adresse sont masqués. Les originaux restent conservés comme preuve du travail réalisé, y compris pour votre propre assurance.
Destinataires et sous-traitants
Vos données sont traitées par l’artisan qui intervient et, selon les cas, par notre hébergeur, notre opérateur d’envoi d’e-mails et de messages, notre prestataire de paiement et la plateforme de dématérialisation de nos factures. Aucune donnée n’est vendue ni cédée à des fins publicitaires. Les transferts hors Union européenne, s’ils existent, sont encadrés par les clauses contractuelles types de la Commission européenne. Liste nominative des sous-traitants : [à compléter à la mise en service].
Vos droits
Vous disposez des droits d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, d’opposition et de portabilité, ainsi que du droit de retirer à tout moment votre consentement à la publication de photos. Il suffit d’en faire la demande à [adresse e-mail] ; la réponse intervient dans un délai d’un mois. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l’informatique et des libertés (cnil.fr).
Cookies et sécurité
Ce site ne dépose aucun cookie : ni cookie publicitaire, ni traceur tiers, ni mesure d’audience. Les polices de caractères sont hébergées sur notre propre serveur, et aucune ressource n’est chargée depuis un service extérieur — votre visite n’est donc signalée à personne d’autre que nous.
La connexion au site est chiffrée. Les demandes reçues et les photos transmises sont stockées dans un espace non accessible publiquement. Aucune donnée bancaire n’est saisie ni conservée sur ce site.
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