Guida · aggiornata il 9 settembre 2026
La mia serranda metallica non risale più: cosa fare?
Cinque cause spiegano quasi tutti i casi. Ecco come riconoscere la vostra in due minuti, cosa facciamo sul posto, quanto costa e i tre gesti che peggiorano il guasto — scritto dal nostro artigiano, saldatore qualificato di formazione.
Prima di tutto: è urgente?
Bloccata in posizione chiusa
Il vostro locale resta sicuro. Potete aspettare un intervento programmato a 300 €, ma non potrete aprire finché non avrà avuto luogo. Per un negozio è la domanda da decidere subito: una giornata di chiusura costa spesso più della differenza di tariffa.
Il locale non è più protetto: è un'urgenza, a qualsiasi ora. Un telo che pende o una lama strappata presentano inoltre un rischio di caduta e vanno messi in sicurezza prima di qualsiasi preventivo.
Le cinque cause, dalla più frequente alla più rara
01 · Protezione termica del motore scattata
Il motore è andato in protezione e si rifiuta di ripartire
Come riconoscerlo — la serranda ha funzionato poi si è fermata di colpo, spesso dopo diverse manovre ravvicinate o con forte caldo. Il comando non produce più alcun rumore, o solo un leggero clic.
Cosa facciamo — riarmo, controllo dell'assorbimento e del freno motore, pulizia. Se la protezione scatta ripetutamente, il motore è a fine vita: la sostituzione viene allora proposta e quotata prima della posa, mai dopo.
Durata: 45 min · Costo: forfait della fascia oraria, + 1 200 € se il motore deve essere sostituito
02 · Molla di torsione rotta
Il telo non è più bilanciato
Come riconoscerlo — il telo è pesantissimo alla manovella, ricade di colpo, oppure il motore forza senza far salire la serranda. Nei giorni precedenti si è a volte sentito uno schiocco secco.
Cosa facciamo — messa in sicurezza del telo, sostituzione della molla e ricalibrazione della tensione. Su una serranda di oltre tre metri si controllano entrambe le molle: sostituirne una lasciando l'altra affaticata non dura mai a lungo.
Durata: da 1 h a 1 h 30 · Costo: forfait della fascia oraria + molla su preventivo
03 · Telo uscito dalle guide o lama deformata
La serranda sfrega e si blocca sempre nello stesso punto
Come riconoscerlo — la serranda è storta, sfrega o si ferma sistematicamente nello stesso punto della corsa. Spesso dopo un urto, una consegna maldestra o un tentativo di effrazione.
Cosa facciamo — rimessa in guida, raddrizzatura a freddo, sostituzione delle lame danneggiate. Una guida strappata viene ripresa con saldatura sul posto: è il vantaggio di un artigiano saldatore di formazione, non c'è una seconda visita da aspettare.
Durata: da 1 h a 2 h · Costo: forfait della fascia oraria + lame su preventivo
04 · Condensatore o finecorsa guasto
Il motore ronza ma niente si muove
Come riconoscerlo — il motore ronza senza girare, oppure la serranda si ferma troppo presto e riparte in senso inverso. Il telecomando risponde ma non succede nulla.
Cosa facciamo — test elettrico, sostituzione del condensatore, riprogrammazione dei finecorsa e del telecomando. È il guasto meno costoso da trattare, e uno di quelli più spesso confusi con un motore morto.
Durata: 45 min · Costo: forfait della fascia oraria
05 · Chiavistello a pavimento, cilindro o lucchetto grippato
Un punto di chiusura resiste
Come riconoscerlo — non si muove nulla e la serranda è manuale, oppure un punto di chiusura resiste mentre il resto funziona. Frequente in riva al mare, dove sale e sabbia si accumulano nelle serrature basse.
Cosa facciamo — apertura senza danni come prima scelta, sbloccaggio, poi sostituzione del cilindro se necessario — quotata prima dell'intervento, mai imposta sul posto.
Durata: da 30 a 60 min · Costo: forfait della fascia oraria + cilindro su preventivo
Tre gesti da non fare
Ogni pressione su una serranda bloccata piega una lama in più, rompe un attacco del telo o brucia il motore. Due tentativi bastano per capire: al terzo, pagate la riparazione di un guasto che avete appena creato.
Se la molla è rotta, il telo può ricadere di colpo. È l'incidente più frequente su questo tipo di guasto, e il peso del telo di un negozio non perdona.
Una molla di torsione in tensione libera un'energia considerevole. Lo smontaggio richiede attrezzi specifici e due persone; non è una questione di abilità ma di sicurezza.
Cosa potete verificare in due minuti
Queste cinque verifiche non presentano alcun rischio e risolvono una parte dei blocchi senza intervento. Fatele prima di scriverci: se non danno nulla, il loro risultato ci informa già sul guasto.
- L'interruttore generale e l'interruttore a chiave. Un'interruzione di corrente o una chiave non inserita bene spiegano una serranda completamente muta, senza il minimo rumore al comando.
- Il chiavistello a pavimento e i lucchetti. Un solo chiavistello dimenticato blocca tutto il telo — ed è la prima cosa che verifichiamo arrivando.
- Il fondo delle guide. Un sassolino, un mozzicone o un cartone bastano a incastrare una lama e a far pensare a un guasto meccanico.
- Il rumore al comando. Un motore che forza indica una causa meccanica; un clic senza movimento, il condensatore o un finecorsa; un silenzio totale, l'alimentazione.
- La manovella di emergenza, se la vostra serranda ne ha una. Se gira a vuoto, la causa è la molla o l'albero: non forzate oltre.
Quanto costa, precisamente
| Situazione | Totale tutto compreso |
|---|---|
| Sbloccaggio o riparazione possibile sul posto, giornata 08:00–17:00 | 350 € |
| Stesso intervento in serata, 17:00–20:00 | 500 € |
| Notte 20:00–00:00 | 700 € |
| Notte fonda 00:00–08:00 | 900 € |
| Intervento programmato dopodomani, in giornata | 300 € |
| Sostituzione del motore (ricambio 800 € + manodopera 400 €) | + 1 200 € |
| Lame, telo, molla, guida | preventivo sul posto |
L'acconto corrisponde all'uscita e viene detratto dalla fattura. Se nessun intervento è possibile nell'ambito del forfait, viene trattenuta solo l'uscita. Vedi il listino completo.
Evitare che si ripeta
Una serranda di negozio viene manovrata da due a quattro volte per giorno di apertura, cioè da mille a duemila cicli l'anno: a questo ritmo l'usura non è un incidente, è una scadenza. Un ingrassaggio delle guide e un controllo della tensione della molla una volta l'anno evitano la maggior parte dei guasti che vediamo in urgenza. E una molla sostituita prima della rottura costa il prezzo di un intervento programmato, non quello di una notte fonda — la differenza, tra 300 € e 900 €, parla da sola. Un contratto di manutenzione annuale con promemoria automatico è in fase di attivazione; la tariffa sarà pubblicata nel listino non urgente.
Domande frequenti
Potete aprire il mio negozio senza rompere la serranda?
È sempre l'obiettivo: prima l'apertura senza danni, poi la riparazione. La sostituzione viene proposta solo se la riparazione non sarebbe durevole, ed è quotata prima di qualsiasi posa.
Il forfait copre davvero la riparazione?
Sì: apertura, sbloccaggio e riparazione quando è possibile sul posto, qualunque sia la durata, purché il guasto riscontrato corrisponda a quello che avete descritto. Se dei ricambi devono essere ordinati, viene redatto un secondo preventivo e la posa è garantita in tempi rapidi dopo la firma.
E se la serranda è irreparabile?
Il locale viene messo in sicurezza la notte stessa — tavole, lamiera, saldatura provvisoria — poi si ordina una serranda nuova. Fornitura e posa avvengono entro pochi giorni, a un prezzo calcolato sulle vostre dimensioni; il simulatore di impianto nuovo ve ne dà l'ordine di grandezza.
Quanto tempo prima dell'arrivo del tecnico?
Ricevete una fascia di due ore, mai un orario preciso: il tragitto e l'intervento precedente vengono presi in considerazione perché l'impegno sia sostenibile. Un SMS vi avvisa al momento della partenza del tecnico.
La vostra serranda è bloccata adesso?
Descrivete il guasto: qualche domanda, le vostre foto se potete farne, e il prezzo esatto della vostra fascia oraria appare prima di qualsiasi uscita.
Zona di intervento: Nizza e Saint-Laurent-du-Var, 24 ore su 24.
Tutti i guasti delle serrande di negozio, quartiere per quartiere: riparazione di serrande metalliche a Nizza.