Руководство · обновлено 9 сентября 2026 г.
Металлические рольставни не поднимаются: что делать?
Пять причин объясняют почти все случаи. Вот как за две минуты распознать вашу, что мы делаем на месте, сколько это стоит и три действия, которые усугубляют поломку — написано нашим мастером, дипломированным сварщиком.
Сначала: это срочно?
Заблокированы в закрытом положении
Ваше помещение остаётся защищённым. Можно дождаться планового выезда за 300 €, но открыться до него вы не сможете. Для магазина это вопрос, который нужно решить сразу: день простоя часто стоит дороже разницы в цене.
Помещение больше не защищено: это срочный случай в любое время суток. Висящее полотно или оторванная ламель к тому же грозят падением и должны быть закреплены до любой сметы.
Пять причин, от самой частой до самой редкой
01 · Сработала тепловая защита мотора
Мотор перешёл в защитный режим и не запускается
Как распознать — рольставни работали, потом резко остановились, часто после нескольких манёвров подряд или в сильную жару. Пульт больше не издаёт никаких звуков или только лёгкий щелчок.
Что мы делаем — сброс, проверка потребляемого тока и тормоза мотора, чистка. Если защита срабатывает повторно, мотор выработал ресурс: тогда предлагается замена с ценой, названной до установки, а не после.
Время: 45 мин · Стоимость: фиксированная цена интервала, + 1 200 € если мотор нужно заменить
02 · Сломана торсионная пружина
Полотно больше не уравновешено
Как распознать — полотно очень тяжело идёт от ручки, резко падает, или мотор напрягается, не поднимая рольставни. В предыдущие дни иногда слышался сухой щелчок.
Что мы делаем — закрепление полотна, замена пружины и повторная калибровка натяжения. На рольставнях шире трёх метров проверяются обе пружины: замена одной при усталой второй никогда не держится долго.
Время: от 1 ч до 1 ч 30 · Стоимость: фиксированная цена интервала + пружина по смете
03 · Полотно вышло из направляющих или деформирована ламель
Рольставни трутся и застревают всегда в одном месте
Как распознать — рольставни перекошены, трутся или систематически останавливаются в одной и той же точке хода. Часто после удара, неудачной разгрузки или попытки взлома.
Что мы делаем — возврат в направляющие, холодная рихтовка, замена повреждённых ламелей. Оторванная направляющая заваривается на месте: это преимущество мастера-сварщика, не нужно ждать второго визита.
Время: от 1 ч до 2 ч · Стоимость: фиксированная цена интервала + ламели по смете
04 · Неисправен конденсатор или концевой выключатель
Мотор гудит, но ничего не двигается
Как распознать — мотор гудит, не вращаясь, или рольставни останавливаются слишком рано и идут в обратную сторону. Пульт реагирует, но ничего не происходит.
Что мы делаем — электрическая проверка, замена конденсатора, перепрограммирование концевых выключателей и пульта. Это самая дешёвая в устранении поломка, и одна из тех, что чаще всего принимают за мёртвый мотор.
Время: 45 мин · Стоимость: фиксированная цена интервала
05 · Заклинил напольный засов, цилиндр или навесной замок
Одна из точек запирания не поддаётся
Как распознать — вообще ничего не двигается, а рольставни ручные, или одна точка запирания не поддаётся, тогда как остальное работает. Часто у моря, где соль и песок скапливаются в нижних замках.
Что мы делаем — приоритет — вскрытие без повреждений, расклинивание, затем при необходимости замена цилиндра — с ценой, названной до работ, а не навязанной на месте.
Время: от 30 до 60 мин · Стоимость: фиксированная цена интервала + цилиндр по смете
Три действия, которых нельзя делать
Каждое нажатие на заблокированных рольставнях гнёт ещё одну ламель, ломает крепление полотна или сжигает мотор. Двух попыток достаточно, чтобы понять: на третьей вы платите за ремонт поломки, которую только что создали.
Если пружина сломана, полотно может рухнуть в один миг. Это самая частая травма при такой поломке, а вес полотна магазина не прощает ошибок.
Торсионная пружина под натяжением высвобождает огромную энергию. Для разборки нужны специальный инструмент и два человека; это вопрос не ловкости, а безопасности.
Что вы можете проверить за две минуты
Эти пять проверок безопасны и устраняют часть блокировок без выезда. Сделайте их, прежде чем писать нам: если они ничего не дали, их результат уже подсказывает нам причину.
- Автомат и замочный выключатель. Отключение электричества или не до конца повёрнутый ключ объясняют полностью молчащие рольставни, без малейшего звука при нажатии.
- Напольный засов и навесные замки. Один забытый засов блокирует всё полотно — и это первое, что мы проверяем по приезде.
- Низ направляющих. Камешка, окурка или картонки достаточно, чтобы заклинить ламель и создать видимость механической поломки.
- Звук при нажатии. Напрягающийся мотор указывает на механическую причину; щелчок без движения — на конденсатор или концевой выключатель; полная тишина — на питание.
- Аварийная ручка, если она есть у ваших рольставней. Если она крутится вхолостую, дело в пружине или валу: больше не форсируйте.
Сколько это стоит, точно
| Ситуация | Итого со всем включённым |
|---|---|
| Разблокировка или ремонт возможны на месте, днём 08:00–17:00 | 350 € |
| Тот же выезд вечером, 17:00–20:00 | 500 € |
| Ночь 20:00–00:00 | 700 € |
| Глубокая ночь 00:00–08:00 | 900 € |
| Плановый выезд послезавтра, днём | 300 € |
| Замена мотора (деталь 800 € + работа 400 €) | + 1 200 € |
| Ламели, полотно, пружина, направляющая | смета на месте |
Предоплата равна стоимости выезда и вычитается из счёта. Если ремонт в рамках фиксированной цены невозможен, удерживается только стоимость выезда. Смотреть полный прайс-лист.
Как избежать повторения
Рольставни магазина открывают и закрывают от двух до четырёх раз за рабочий день, то есть одна-две тысячи циклов в год: при таком ритме износ — не случайность, а срок. Смазка направляющих и проверка натяжения пружины раз в год предотвращают большинство поломок, с которыми мы сталкиваемся в срочном порядке. А пружина, заменённая до поломки, стоит как плановый выезд, а не как глубокая ночь — разница между 300 € и 900 € говорит сама за себя. Годовой договор на обслуживание с автоматическим напоминанием готовится; его цена будет опубликована в прайс-листе несрочных работ.
Частые вопросы
Можете ли вы открыть мой магазин, не ломая рольставни?
Это всегда цель: сначала вскрытие без повреждений, потом ремонт. Замена предлагается только если ремонт не будет долговечным, и её цена называется до установки.
Действительно ли фиксированная цена покрывает ремонт?
Да: вскрытие, разблокировка и ремонт, если он возможен на месте, независимо от длительности, при условии что обнаруженная поломка соответствует описанной вами. Если детали нужно заказывать, составляется вторая смета, и установка гарантируется в короткий срок после подписания.
А если рольставни не подлежат ремонту?
Помещение защищается той же ночью — доски, лист металла, временная сварка — затем заказываются новые рольставни. Поставка и установка выполняются за несколько дней по цене, рассчитанной по вашим размерам; калькулятор нового оборудования даст вам порядок величины.
Сколько ждать приезда техника?
Вы получаете двухчасовой интервал, а не точное время: дорога и предыдущий выезд учитываются, чтобы обязательство было выполнимым. SMS предупредит вас в момент выезда техника.
Ваши рольставни заблокированы прямо сейчас?
Опишите поломку: несколько вопросов, ваши фото, если сможете их сделать, и точная цена вашего интервала появится до выезда.
Зона обслуживания: Ницца и Сен-Лоран-дю-Вар, круглосуточно.
Все поломки рольставней магазинов, район за районом: ремонт рольставней в Ницце.