常见问题
预约上门前的常见问题
上门固定价包含什么？
固定价包含开启、解卡以及现场可行的维修，无论用时多长，只要发现的故障与申请中描述的一致。配件和产品另计，始终在安装前告知并经您同意。若实际情况与描述不符，技师会在继续之前现场出具新报价——这正是我们要求提供照片的原因。
技师多久能到场？
技师空闲时，预计30 至 45 分钟到达您门口。若他正在其他任务中，到达时间取决于他的结束时间和两个地址之间的路程：我们会告知您一个两小时的时间段，而非精确时间，以确保承诺可以兑现。出发时会给您发消息。
定金是多少，会退还吗？
定金始终等于所选时段的上门费：白天 100 €，傍晚和周日 150 €，夜间 200 €，深夜 300 €，紧急优先 500 €，预约上门 50 €。定金从发票中扣除。若在固定价范围内无法维修——需订购配件、整体更换、报价被拒——仅收取上门费，其余退还给您。
更换电机多少钱？
紧急情况下，电机按固定价加在时段固定价之上：卷帘窗 650 €（配件 350 € 和工时 300 €），金属卷帘门 1 200 €（800 € 和 400 €），车库门 750 €（450 € 和 300 €），遮阳篷 500 €（300 € 和 200 €）。预约上门时，卷帘窗电机工时为 200 €，含上门费，配件按供应商价格。其他任何配件现场报价，安装前经您同意。
周日和节假日适用什么价格？
周日和节假日白天适用傍晚价格：全包 500 €，即固定价 350 € 加上门费 150 €。傍晚和夜间保持原价。
如果情况可以等待，怎样少花钱？
预约白天上门，次日全包 350 €，后天起 300 €，定金 50 €。当店铺安全不受影响时，这是最经济的选择——在不属于即时紧急的情况下，我们会主动向您推荐。
你们在尼斯和圣洛朗迪瓦尔以外也服务吗？
启动阶段的服务区域为尼斯和圣洛朗迪瓦尔，全天候。随后将开通滨海卡涅、维尔纳夫-卢贝、昂蒂布、旺斯和卡罗斯，之后是博利厄、维尔弗朗什、戛纳、格拉斯、芒通和摩纳哥。区域外的地址，请描述您的情况：我们如实回答，必要时推荐同行。
为什么没有报修电话？
因为书面申请可追溯、可报价、可排期，不会有转述错误，并且在上门前就能给您准确价格——这是电话做不到的。号码是有的，但只用于外呼：技师会回电，申请登记后您即收到跟踪消息。 页脚的号码 07 59 31 84 60 用于处理您维修的行政事务——报价、发票、档案跟进——不受理任何报修申请：所有申请均通过在线工具提交。