Perguntas frequentes antes de pedir uma intervenção

O preço fixo cobre a abertura, o desbloqueio e a reparação quando é possível no local, seja qual for a duração, desde que a avaria constatada corresponda à descrita no pedido. As peças e produtos são faturados à parte, sempre anunciados e aceites antes da instalação. Se a realidade diferir da descrição, o técnico elabora um novo orçamento no local antes de continuar — é precisamente por isso que pedimos fotos.

Quando está disponível, conte 30 a 45 minutos até estar à sua porta. Se já estiver numa intervenção, a hora de chegada depende da hora a que termina e do trajeto entre as duas moradas: anunciamos-lhe então um período de duas horas, nunca uma hora precisa, para que o compromisso seja cumprível. Uma mensagem avisa-o no momento da sua partida.

O sinal é sempre igual ao valor da deslocação do período escolhido: 100 € durante o dia, 150 € ao fim da tarde e ao domingo, 200 € à noite, 300 € de madrugada, 500 € em urgência absoluta e 50 € para uma intervenção agendada. É deduzido da fatura. Se nenhuma intervenção for possível no âmbito do preço fixo — peça a encomendar, substituição completa, orçamento recusado — só a deslocação é retida e o restante é-lhe reembolsado.

Em urgência, o motor acresce ao preço fixo do período, a preço fixo: estore 650 € (peça 350 € e mão de obra 300 €), portão de enrolar metálico 1 200 € (800 € e 400 €), portão de garagem 750 € (450 € e 300 €), toldo 500 € (300 € e 200 €). Em intervenção agendada, a mão de obra de um motor de estore é de 200 €, deslocação incluída, ficando a peça ao preço do fornecedor. Qualquer outra peça é objeto de um orçamento elaborado no local e aceite antes da instalação.

Aos domingos e feriados durante o dia aplica-se o preço do fim da tarde: 500 € tudo incluído, ou seja, 350 € de preço fixo e 150 € de deslocação. O fim da tarde e a noite mantêm o seu preço habitual.

Uma intervenção agendada durante o dia fica por 350 € tudo incluído para o dia seguinte, e 300 € a partir do dia a seguir, com um sinal de 50 €. É a opção mais económica quando a segurança do local não está em causa — e propomo-la por defeito quando a urgência não é imediata.

A zona abrangida no lançamento é Nice e Saint-Laurent-du-Var, 24 horas por dia. Seguir-se-ão Cagnes-sur-Mer, Villeneuve-Loubet, Antibes, Vence e Carros, depois Beaulieu, Villefranche, Cannes, Grasse, Menton e Mónaco. Para uma morada fora da zona, descreva a sua situação: a resposta é honesta, com encaminhamento para um colega se necessário.

Porque um pedido escrito fica registado, orçamentado e planeado sem erro de transcrição, e dá-lhe o preço exato antes de qualquer deslocação — o que uma chamada não permite. Um número existe, mas de saída: o técnico liga-lhe e recebe as mensagens de acompanhamento assim que o seu pedido fica registado. O número do rodapé, 07 59 31 84 60, serve para a gestão administrativa das suas intervenções — orçamentos, faturas, acompanhamento do processo — e não recebe qualquer pedido de intervenção: passam todos pela ferramenta online.