Preguntas frecuentes antes de pedir una intervención

La tarifa fija cubre la apertura, el desbloqueo y la reparación cuando es posible en el lugar, sea cual sea su duración, siempre que la avería constatada corresponda a la descrita en la solicitud. Las piezas y productos se facturan aparte, siempre anunciados y aceptados antes de la instalación. Si la realidad difiere de la descripción, el técnico elabora un nuevo presupuesto en el lugar antes de continuar — precisamente por eso pedimos fotos.

Cuando está disponible, cuente 30 a 45 minutos para que esté ante su puerta. Si ya está en una intervención, la hora de llegada depende de la hora a la que termina y del trayecto entre las dos direcciones: entonces le anunciamos una franja de dos horas, nunca una hora precisa, para que el compromiso sea realista. Un mensaje le avisa en el momento de su salida.

El anticipo es siempre igual al importe del desplazamiento de la franja elegida: 100 € en horario diurno, 150 € por la tarde y los domingos, 200 € de noche, 300 € de madrugada, 500 € en urgencia absoluta y 50 € para una intervención programada. Se descuenta de la factura. Si no es posible ninguna intervención dentro de la tarifa fija — pieza por pedir, sustitución completa, presupuesto rechazado — solo se retiene el desplazamiento y se le devuelve el resto.

En urgencia, el motor se añade a la tarifa fija de la franja, a precio fijo: persiana enrollable 650 € (pieza 350 € y mano de obra 300 €), cierre metálico 1 200 € (800 € y 400 €), puerta de garaje 750 € (450 € y 300 €), toldo 500 € (300 € y 200 €). En intervención programada, la mano de obra de un motor de persiana es de 200 €, desplazamiento incluido, y la pieza queda a precio de proveedor. Cualquier otra pieza es objeto de un presupuesto elaborado en el lugar y aceptado antes de la instalación.

Los domingos y festivos en horario diurno se aplica la tarifa de tarde: 500 € todo incluido, es decir, 350 € de tarifa fija y 150 € de desplazamiento. La tarde y la noche mantienen su tarifa habitual.

Una intervención programada en horario diurno cuesta 350 € todo incluido para el día siguiente, y 300 € a partir del otro, con un anticipo de 50 €. Es la opción más económica cuando la seguridad del local no está en juego — y se la proponemos de oficio cuando la urgencia no es inmediata.

La zona cubierta en el lanzamiento es Niza y Saint-Laurent-du-Var, 24 horas al día. Seguirán Cagnes-sur-Mer, Villeneuve-Loubet, Antibes, Vence y Carros, y después Beaulieu, Villefranche, Cannes, Grasse, Menton y Mónaco. Para una dirección fuera de la zona, describa su situación: la respuesta es honesta, con orientación hacia un colega si es necesario.

Porque una solicitud escrita queda registrada, presupuestada y planificada sin errores de transcripción, y le da el precio exacto antes de cualquier desplazamiento — algo que una llamada no permite. Un número existe, pero de salida: el técnico le llama y usted recibe los mensajes de seguimiento en cuanto su solicitud queda registrada. El número del pie de página, 07 59 31 84 60, sirve para la gestión administrativa de sus intervenciones — presupuestos, facturas, seguimiento del expediente — y no atiende ninguna solicitud de intervención: todas pasan por la herramienta en línea.